服务是品牌竞争的重要因素
这是一个信心化的时代，也是人才竞争激烈的时代，企业不缺人，缺的是人才，人才引进关系到企业的生死存亡，人才与技术的竞争已经成为这个时代的竞争核心。电热水龙头行业属于传统制造业，随着时间的推移，电热水龙头行业发展迅速，行业对技术和知识的要求也逐年提高，对人才的需求量也在近年迅速提升。电热水龙头企业在引进知识型员工之后，又该如何管理呢?知识型员工是个特别的群体，是一类很难“管”的员工，他们不同于普通员工，他们有其自身的特点，有自己的专业技能，有自己的主见，稍有不满意就可能跳槽。因此如何对知识型员工进行管理，如何充分地调动他们的积极性，是电热水龙头企业必须思考的问题。
面对有特殊管理需要的知识型员工。康友惠认为，知识工作者是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。知识型员工是掌握知识并且可以利用知识创造财富或者可以使知识增殖的工作人员，他们具有比较高的独立自主性同时也要求更大的空间，用来确保他们可以发挥自己的专业特长。他们需要更灵活自由的工作环境，他们有个性化的工作方式，电热水龙头企业要学会接纳他们的这种方式。他们需要物质激励，但是对他们而言，精神激励也同样非常重要。我们可以针对不同类型的员工，采取差异化的管理模式，更好地管理知识型员工。
对知识型员工的激励，不能仅局限于工资和福利，能否为员工创造出广阔的职业发展空间是能够留住人才、发挥人才最大潜能的关键。要建立利于员工不断学习的内部选拔、提升机制。通过有计划的有目的的在职培训鼓励员工持续地进行人力资本投资，制定详细的员工职业生崖规划，为员工的不断激发潜能和个人成长提供良好的空间。
企业核心型知识员工，需要构建心理契约管理模式。表示核心型知识员工的人力资本战略价值高，但专用性也极强，具有较差的流动性。在管理这类知识员工时，电热水龙头企业要不断提供创新的动态知识以及良好的持续学习环境来提高员工持续地进行人力资本投资，培育电热水龙头企业的核心竞争力。
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